Política de reembolso

Política de Devoluciones – Etnias Ibiza

En Etnias Ibiza queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas hacer una devolución, dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitarla.

✅ Condiciones de devolución

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

  • Es obligatorio presentar el comprobante o recibo de compra.

  • Una vez aprobada la devolución, dispones de 15 días para enviarnos el artículo.

📩 Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, escríbenos a:
etniasdeibiza@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos:

  • La etiqueta de envío de devolución.

  • Instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar tu paquete

🔁 Importante: Las devoluciones solo se aceptarán si se ha contactado previamente con nosotros y se ha autorizado la solicitud.

📦 El paquete deberá enviarse a la dirección que te indicaremos por correo.
👉 Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

⚠️ Daños, problemas o errores

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

❌ Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o con descuento.

  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, por favor consúltanos antes de hacer tu pedido.

🔄 Cambios

Si deseas otro artículo, te recomendamos:

  1. Solicitar la devolución del artículo actual.

  2. Realizar una nueva compra con el artículo que desees.

🇪🇺 Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Las condiciones del producto deberán ser las mismas que para cualquier devolución:

  • Sin usar.

  • Con etiquetas.

  • En su embalaje original.

  • Con el comprobante de compra.

💳 Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

  • Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu forma original de pago, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que el banco o entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, escríbenos a:
etniasdeibiza@gmail.com